Diese Buchungsbedingungen, die auf schwedischem Recht basieren, gelten für alle bei Authentic Scandinavia getätigten Buchungen und Anfragen. Jede von einem Kunden eingereichte Buchung oder aufgegebene Anfrage, sei es über die Website des Unternehmens oder auf andere Weise, gilt als Angebot des Kunden zum Kauf des betreffenden Pakets oder der Reisearrangements gemäß diesen Buchungsbedingungen. Mit der Einreichung einer Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen einhalten. Der Reisende, der die Buchung vornimmt, akzeptiert diese Bedingungen im Namen aller Mitglieder seiner Reisegruppe und ist für die gesamten von der Gruppe zu leistenden Zahlungen verantwortlich.
Die Buchung von Dienstleistungen bei Authentic Scandinavia sind nur Personen vorbehalten, die mindestens 18 Jahre alt sind. Darüber hinaus müssen Personen unter 18 Jahren, die an einer Reise von Authentic Scandinavia teilnehmen, von einem Erwachsenen begleitet werden.
Die Website von Authentic Scandinavia ist Eigentum von Authentic Scandinavia AS, Bøkkerveien 5, 0579 Oslo, Norwegen, mit der Unternehmensnummer 992207922. Die Website wird von Authentic Scandinavia AS sowie von Authentic Scandinavia Sweden AB, Kapellvägen 6, 19135 Sollentuna, Schweden, mit der Organisationsnummer 559505-2233 betrieben.
Authentic Scandinavia arbeitet in Übereinstimmung mit den EU Pauschalreiserichtlinien.
Alle Zahlungen für Dienstleistungen, die unter dieses EU-Recht fallen, sind durch eine Versicherung abgesichert, die im unwahrscheinlichen Fall einer Insolvenz eine Rückerstattung garantiert. Wie gesetzlich vorgeschrieben, verfügt Authentic Scandinavia über eine Reisegarantie beim Kammarkollegiet, die sicherstellt, dass die Kunden im unwahrscheinlichen Fall einer Insolvenz eine Rückerstattung erhalten.
Das Kammarkollegiet, die schwedische Behörde für Rechts-, Finanz- und Verwaltungsangelegenheiten, ist eine staatliche Behörde, die dem Finanzministerium unterstellt ist. Ihre Aufgabe besteht darin, die Anforderungen an die Reisegarantie gemäß der Richtlinie 2018/0107/EU, wie sie im Pauschalreisegesetz umgesetzt wurde, zu verwalten. Weitere Informationen zum Verbraucherschutz durch das Kammarkollegiet finden Sie hier.
Alle von Authentic Scandinavia angebotenen Reisen sind abhängig von der Verfügbarkeit; Sie erhalten eine automatische E-Mail, die den Eingang Ihrer Anfrage bestätigt, jedoch keine sofortige Buchungsbestätigung. Wir empfehlen Ihnen daher, mit der Buchung Ihrer Flüge zu warten, bis Sie unsere Bestätigung erhalten haben.
Alle Buchungen, Änderungen und Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.
Gelegentlich nehmen Dienstleister Änderungen an Daten, Altersbeschränkungen usw. vor. Authentic Scandinavia übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Änderungen an Informationen zu solchen Dienstleistungen oder Touren, die von Dritten angeboten werden.
Die Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten alle Steuern. Authentic Scandinavia garantiert, dass sich die EUR-Preise für bestätigte Reisen nicht ändern. Ausnahme: Im unwahrscheinlichen Fall einer Erhöhung der Kosten für Treibstoff oder andere Energieträger sowie staatlicher Steuern und Abgaben können zusätzliche Kosten anfallen. Derartige Kosten werden jedoch nicht weniger als 30 Tage vor Reiseantritt in Rechnung gestellt.
Eine detaillierte Auflistung aller im Reisepreis enthaltenen Leistungen finden Sie auf unserer Website für jede einzelne Reise und dies wird auch in der Reisebestätigung bestätigt, die Ihnen von Authentic Scandinavia per E-Mail zugeschickt wird.
Alle zusätzlichen Kosten, die dem Kunden während der Reise entstehen – beispielsweise für Telefonate, die Minibar im Hotel, Trinkgelder usw. – müssen vom Kunden direkt an das Hotel oder den jeweiligen Dienstleister gezahlt werden.
Regelung bei Preisfehlern
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle Informationen und Preise auf unserer Website korrekt sind. Gelegentlich können jedoch Änderungen und Fehler auftreten. In diesen Fällen werden wir Sie zum Zeitpunkt der Buchung oder sobald wir von dem Fehler Kenntnis erlangen, darüber informieren. Wir behalten uns das Recht vor, die zu einem falschen Preis aufgegebene Bestellung zu stornieren, zu ändern oder einzuschränken. Sie müssen den aktuellen Preis und alle weiteren Details zu den von Ihnen gewünschten Leistungen überprüfen, bevor Sie Ihre Buchungsanfrage absenden.
Sämtliche Anfragen bezüglich Buchungsänderungen müssen per E-Mail von der Person eingereicht werden, die die ursprüngliche Buchungsanfrage gestellt hat. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderungen vorzunehmen, sofern dies entsprechend der Verfügbarkeit realisierbar ist.
Für jede Änderung an einer bestätigten Reise, die eine Änderung anderer, bereits bestätigter Leistungen erfordert, wird eine Änderungsgebühr in Höhe von EUR 30 pro geänderter Leistung erhoben, sofern diese Leistung änderbar ist. Diese Gebühr gilt für jede an der Buchung vorgenommene Änderung. Eine Änderungsgebühr fällt nicht an, wenn zusätzliche Übernachtungen vor oder nach der Reise hinzugefügt werden oder wenn optionale Extras hinzugefügt werden, die keine Auswirkungen auf die bereits bestätigten Leistungen haben.
Nicht übertragbare oder umbuchbare Leistungen: Bitte beachten Sie, dass bestimmte Leistungen nach ihrer Bestätigung möglicherweise nicht mehr geändert oder übertragen werden können und dass bei Änderungen für diese Leistungen Stornogebühren in Höhe von bis zu 100 % anfallen können.
Wir behalten uns das Recht vor, die oben genannten Änderungsgebühren jederzeit zu erhöhen oder anzupassen.
Eine Änderung des Reisedatums weniger als 45 Tage vor Reiseantritt gilt als Stornierung und neue Buchung.
Zahlungen erfolgen über eine sichere Zahlungsschnittstelle unseres Zahlungsdienstleisters Flywire oder per Banküberweisung.
Bitte beachten Sie, dass die Preise ausschließlich in EUR garantiert sind. Die auf unserer Website in CHF angezeigten Preise dienen lediglich zu Ihrer Information und unterliegen Wechselkursschwankungen.
Über unseren Zahlungsdienstleister Flywire können Sie in Ihrer Landeswährung bezahlen, und alle Umrechnungsgebühren sind in dem von Flywire angezeigten Betrag in CHF bereits enthalten.
Die Zahlungsplattform von Flywire nutzt sichere Zahlungssysteme, und Authentic Scandinavia speichert keine Kreditkartendaten.
Alle Buchungen erfolgen auf Anfrage. Der Betrag wird auf Ihrer Kreditkarte vorläufig reserviert und erst belastet, sobald wir die gewünschte Tour bestätigen können. Sollten wir die Buchung nicht bestätigen können, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um alternative Optionen zu besprechen. Wenn Sie diese ablehnen, geben wir den reservierten Betrag wieder frei.
Die genauen Zahlungsbedingungen werden während des Buchungsvorgangs für jede Tour angegeben.
Der bei der Buchung zu entrichtende Betrag hängt von der jeweiligen Reise ab und davon, wie viele Tage vor Reiseantritt Sie die Buchungsanfrage stellen. In den meisten Fällen beträgt die Anzahlung 10%, kann jedoch je nach den im Reisepaket enthaltenen Leistungen variieren.
Bei den meisten Touren ist die vollständige Zahlung erforderlich, wenn die Buchungsanfrage weniger als 65 Tage vor Reiseantritt (bei einigen Touren 95 Tage) eingereicht wird. Bei bestimmten Touren ist die vollständige Zahlung bis zu einem bestimmten Datum oder zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich, unabhängig davon, wann Sie Ihre Buchungsanfrage einreichen.
Ein Vertrag zwischen dem Kunden und Authentic Scandinavia kommt erst zustande, wenn Authentic Scandinavia die erforderliche Anzahlung oder die vollständige Zahlung erhalten hat.
In der Regel ist die Restzahlung 65/95 Tage vor Reiseantritt fällig. Ausnahmen von diesen Bedingungen werden während des Online-Buchungsvorgangs deutlich angegeben.
Alle Stornierungen müssen schriftlich an info@authentic-scandinavia.de gesendet werden.
Für die meisten unserer Touren gelten die folgenden Zahlungsbedingungen, Stornierungsfristen und Rückerstattungsbedingungen:
Zahlung:
Stornierung:
Mehr als 45 Tage vor Reisebeginn - Die Anzahlung ist nicht erstattbar
45 bis 15 Tage vor Reisebeginn - 50% des Gesamtpreises ist nicht erstattbar
14 bis 0 Tage vor Reisebeginn - 100% des Gesamtpreises ist nicht erstattbar
Es gibt Anbieter mit besonderen Buchungs- und Stornierungsbedingungen, die von den oben genannten Stornierungsbedingungen abweichen. Diese Liste finden Sie hier:
Zahlung:
Stornierung:
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Stornierung:
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Stornierung:
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Stornierung:
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Stornierung:
Ausnahme: Für Aufenthalte zwischen dem 20. Dezember und 01. Januar:
Sofern nicht anders angegeben, gelten diese Bedingungen.
Als Datum der Stornierung gilt der Zeitpunkt, zu dem Authentic Scandinavia die schriftliche Mitteilung während unserer Bürozeiten (Montag–Freitag 09:00–17:00 Uhr MEZ) erhält.
Die Stornierung einzelner Leistungen einer bestätigten Buchung gilt bis 45 Tage vor Reiseantritt als Änderung. Nach Ablauf dieser 45 Tage gelten die oben unter „Stornierung einer gesamten Reise“ genannten Stornierungsbedingungen.
Nicht übertragbare oder umbuchbare Leistungen: Bitte beachten Sie, dass bestimmte Leistungen nach ihrer Bestätigung möglicherweise nicht mehr geändert oder übertragen werden können und dass bei Änderungen für diese Leistungen Stornogebühren in Höhe von bis zu 100 % anfallen können.
Stornierungen oder Änderungen von Reisedetails nach Beginn der Reise mit Authentic Scandinavia haben keinen Anspruch auf Rückerstattungen, und die Leistungen können nicht durch alternative Angebote ersetzt werden. Nicht in Anspruch genommene Leistungen werden nicht erstattet.
Der Reisende hat das Recht, die Reise zu stornieren, wenn am Reiseziel oder in dessen unmittelbarer Umgebung vor Reiseantritt unvermeidbare oder außergewöhnliche Umstände festgestellt wurden, wie beispielsweise Kriegshandlungen, Naturkatastrophen, gefährliche Infektionskrankheiten oder andere Ereignisse, die die Durchführung der Reise beeinträchtigen und/oder eine echte Gefahr für den Reisenden darstellen, und keine anderen Alternativen oder Umleitungen gefunden werden können.
Authentic Scandinavia kann ein alternatives Reiseziel anbieten, bei dem die oben genannten Umstände nicht zutreffen. Reisende sind jedoch nicht verpflichtet, dieses Angebot anzunehmen.
Das Rücktrittsrecht gemäß diesem Abschnitt gilt nicht, wenn der Reisende bei Abschluss des Vertrags über den Kauf der Reise von den Umständen wusste oder hätte wissen müssen, und auch nicht, wenn das Ereignis höherer Gewalt im Heimatland des Reisenden oder außerhalb der Reiseziele eintritt, die in der über Authentic Scandinavia gebuchten Pauschalreise, enthalten sind.
Aufgrund höherer Gewalt und aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, behält sich Authentic Scandinavia das Recht vor, die Reise zu stornieren. Die für die Leistungen gezahlten Beträge werden zurückerstattet, jedoch haftet Authentic Scandinavia nicht für darüber hinausgehende Ansprüche.
Die Reiseunterlagen werden Ihnen ca. einen Monat vor Reiseantritt und nach vollständiger Bezahlung der Reise zugesandt. Die Reiseunterlagen enthalten einen detaillierten Reiseplan sowie die erforderlichen Zahlungsbelege (E-Tickets, Voucher und/oder Referenznummern der Dienstleister)
Authentic Scandinavia ist verpflichtet, alle Leistungen sorgfältig auszuwählen und die Reise bestmöglich vorzubereiten. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Leistungen aufgrund eines Verschuldens von Authentic Scandinavia nicht vollständig erbracht werden, behalten wir uns das Recht vor, als Ausgleich gleichwertige Leistungen anzubieten. In diesem Fall werden keine weiteren Schadensersatzansprüche anerkannt. Vorbehaltlich dieser Regelung haftet Authentic Scandinavia für alle direkten oder unmittelbaren Verluste oder Schäden, die dem Kunden aufgrund eines Vertragsbruchs entstehen, sofern diese nicht durch ein Ereignis höherer Gewalt oder das Verhalten des Kunden oder eines Reiseteilnehmers verursacht wurden, einschließlich der Nichtbereitstellung der vereinbarten Leistungen oder der Bereitstellung von Leistungen, deren Wert oder Qualität unter dem Vereinbarten liegt. Diese Haftung ist auf die vereinbarten Gesamtkosten der Reise beschränkt.
Authentic Scandinavia leistet Reisenden, die Hilfe benötigen, so schnell wie möglich angemessene Unterstützung. Authentic Scandinavia behält sich das Recht vor, Routen, Reisepläne oder Abfahrtszeiten ohne vorherige Ankündigung zu ändern, sollte dies erforderlich werden.
Bei Änderungen an Flügen (Inlands- und Auslandsflügen) oder geplanten Reisen mit Kreuzfahrtschiff, Fähre, Bus oder Bahn, die der Reisende selbst und nicht über Authentic Scandinavia gebucht hat, trägt der Reisende die durch diese Änderungen entstehenden zusätzlichen Kosten (z. B. zusätzliche Hotelübernachtungen, Verpflegung, Transfers usw.). Wir empfehlen daher allen Kunden dringend, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, um für alle Eventualitäten gewappnet zu sein.
Authentic Scandinavia kann eine angemessene Gebühr für die Hilfeleistung erheben, wenn die Schwierigkeiten vom Reisenden vorsätzlich verursacht wurden oder auf dessen Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.
Authentic Scandinavia haftet nicht für Verluste, Unfälle, Schäden, Verletzungen oder Krankheiten während einer Reise. Gleiches gilt für Änderungen der Reiseroute des Reisenden aufgrund von Wetterbedingungen, Streiks oder anderen Ereignissen höherer Gewalt. Authentic Scandinavia und seine Partner übernehmen keine Verantwortung für Krankheiten, Diebstahl, Arbeitskonflikte, Maschinenausfälle, staatliche Beschränkungen, Kriegshandlungen und/oder Terrorismus, Wetterbedingungen, Mängel an Transportfahrzeugen oder für Unglücksfälle, Unfälle oder andere Ursachen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen.
Authentic Scandinavia und seine Partner haften unter keinen Umständen für folgende Verluste oder Schäden (unabhängig davon, ob diese Verluste vorhersehbar, bekannt oder anderweitig zu erwarten waren): (a) Datenverlust; (b) Verlust von Einnahmen oder erwarteten Gewinnen; (c) Geschäftsausfall; (d) entgangene Geschäftsmöglichkeiten; (e) Verlust von Ansehen oder Reputation; (f) Verluste, die Dritten entstehen; oder (g) jegliche indirekten, Folge-, Sonder- oder Strafschäden, die sich aus der Nutzung von authentic-scandinavia.de ergeben, unabhängig von der Art der Handlung.
Der Reisende ist verpflichtet, sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen, die auf der Website von Authentic Scandinavia veröffentlicht sind.
Der Reisende ist verpflichtet, die Reisebestätigung, die Tickets und die Reisedokumente sorgfältig zu lesen, zu prüfen und sicherzustellen, dass sie mit der Buchung übereinstimmen und dass die Namen der Reisenden mit den Namen in den Reisepässen übereinstimmen.
Der Reisende ist dafür verantwortlich, alle von Authentic Scandinavia bereitgestellten Informationen zu prüfen und zu befolgen. Transportleistungen, Unterkünfte, Erlebnisse oder sonstige Leistungen, die der Reisende verpasst, da dieser die bereitgestellten Unterlagen nicht beachtet hat, sind nicht erstattungsfähig und können weder ersetzt noch umgebucht werden.
Es liegt in der Verantwortung des Reisenden, einzuschätzen, ob seine körperliche Verfassung für die gebuchte Aktivität geeignet ist. Bei Schwangerschaft, Rückenproblemen oder anderen gesundheitlichen Beschwerden wird empfohlen, vor Reiseantritt ärztlichen Rat einzuholen. Mit der Buchung bei Authentic Scandinavia bestätigt der Reisende, dass die Teilnahme an bestimmten Aktivitäten eine gute Gesundheit und eine überdurchschnittliche körperliche Verfassung erfordern kann. Nimmt der Reisende an einer Aktivität nicht teil, weil er sich nicht fit genug fühlt, erfolgt keine Rückerstattung.
Authentic Scandinavia haftet nur für Leistungen, die von unserem Unternehmen gebucht und bestätigt wurden. Sollten bei Ihrer Buchung bei uns unvorhergesehene Umstände eintreten, bitten wir Sie, uns umgehend telefonisch zu kontaktieren. Eigenmächtige Umbuchungen oder Änderungen an den Leistungen werden nicht erstattet.
Beschwerden, die nicht direkt vor Ort mit dem Dienstleister geklärt werden können, müssen innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung der Reise schriftlich an Authentic Scandinavia gerichtet werden. Authentic Scandinavia wird sich dann um die Kontaktaufnahme mit dem Dienstleister kümmern und sich um eine bestmögliche Lösung bemühen. Später eingehende Beschwerden können nicht berücksichtigt werden.
Aktivitäten
Bei einigen unserer Reisepakete sind Aktivitäten bereits im Preis inbegriffen, während bei anderen Touren optionale Erlebnisse vom Kunden hinzugebucht werden können (z. B. Hundeschlittenfahrten, Gletscherwanderungen, Schneemobil-Safaris, Eisfischen usw.). In diesem Zusammenhang fungiert Authentic Scandinavia lediglich als Vermittler für die Anbieter dieser Aktivitäten; daher haftet Authentic Scandinavia unter keinen Umständen für Verletzungen, Schäden, Verluste oder Unfälle, die durch die Teilnahme an oder im Zusammenhang mit solchen Aktivitäten entstehen.
Zustimmung
Mit der Zahlung der Anzahlung bzw. des Restbetrags akzeptiert der Kunde die in diesem Dokument aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Bestandteil des Vertrags zwischen Authentic Scandinavia und dem Kunden.
Sollte es zu einer Nichterbringung der gebuchten Reiseleistungen kommen, die nicht vom Reisenden verschuldet wurde, wird der Reisende gebeten, sich direkt an den örtlichen Dienstleister zu wenden.
Sollte das Problem weiterhin bestehen und nicht vor Ort gelöst werden können, sind Sie verpflichtet, die Notrufnummer von Authentic Scandinavia anzurufen. Ist Ihnen dies nicht möglich, müssen Sie Authentic Scandinavia innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Rückkehr schriftlich benachrichtigen (info@authentic-scandinavia.de), da Sie andernfalls Ihren Anspruch auf Entschädigung gefährden könnten.
Jeder Reisende ist dafür verantwortlich, dass er über gültige Reisedokumente (z. B. Reisepass, Visum, Impfbescheinigungen usw.) verfügt. Wir empfehlen, die Zoll- und Einfuhrbestimmungen, Gesundheitsvorschriften und Devisenvorschriften für das jeweilige Reiseziel bzw. die jeweiligen Reiseziele sorgfältig zu prüfen.
Bitte beachten Sie, dass für alle Buchungen, die Kreuzfahrten beinhalten, die Angabe der Reisepassdaten erforderlich ist.
Authentic Scandinavia empfiehlt jedem Kunden dringend, eine angemessene Reiseversicherung abzuschließen, die Kranken-, Stornierungs- und Reiseabbruchversicherung umfasst.
Authentic Scandinavia hält sich an die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), ein EU-Gesetz zum Datenschutz und zum Schutz der Privatsphäre von Verbrauchern.
Im Rahmen der Buchungsanfrage bitten wir Sie um die Angabe folgender personenbezogener Daten: Name, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und – bei bestimmten Touren – Kopien Ihres Reisepasses. Diese Angaben sind erforderlich, damit wir Ihre Buchung vornehmen und bestätigen können. Die Daten werden zu keinem anderen Zweck verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme der notwendigen Informationen, die an die an Ihrer Buchung beteiligten Dienstleister (Hotels, Anbieter von Aktivitäten usw.) weitergegeben werden.
Die im Zusammenhang mit Buchungen erhaltenen Daten werden gemäß dem Buchführungsgesetz drei Jahre lang in unserem aktiven Kundenkonto gespeichert.
Informationen, zu deren Aufbewahrung wir gemäß dem Gesetz über die öffentliche Verwaltung verpflichtet sind, werden gemäß den Bestimmungen des Buchführungsgesetzes bis zu fünf Jahre lang aufbewahrt.
Wir behandeln alle personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Vorschriften. Sie können Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie deren Übertragung, Berichtigung oder Löschung* beantragen (*ausgenommen sind Daten, die im Zusammenhang mit Buchungen erhoben wurden und gemäß dem Buchführungsgesetz drei Jahre lang in unserem aktiven Kundenkonto gespeichert werden müssen).
Bei Verstößen gegen diese Bestimmung können Kunden bei der norwegischen Datenschutzbehörde (Datatilsynet) Beschwerde einlegen.
Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Ihre E-Mail-Adresse und relevante Identifikationsdaten nur an autorisierte externe Inkassounternehmen oder Rechtsdienstleister weiter, wenn Sie Ihren finanziellen Verpflichtungen vor Ort nicht nachkommen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nichtbegleichung von Minibar-Rechnungen, Schäden oder ausstehenden Zimmerrechnungen beim Check-out.